{"id":741,"date":"2023-02-03T04:36:52","date_gmt":"2023-02-03T04:36:52","guid":{"rendered":"https:\/\/radiocolombiainternacional.com\/?p=741"},"modified":"2023-02-05T20:28:31","modified_gmt":"2023-02-05T20:28:31","slug":"derechos-como-pasajero-en-caso-cancelacion-o-retraso-de-vuelo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiocolombiainternacional.com\/web\/derechos-como-pasajero-en-caso-cancelacion-o-retraso-de-vuelo\/","title":{"rendered":"Derechos como pasajero en caso cancelaci\u00f3n o retraso de vuelo"},"content":{"rendered":"\n

Es frecuente escuchar quejas de pasajeros de aerol\u00edneas<\/a><\/strong> a los que les cancelan o retrasan sus vuelos y se ven sometidos a importantes multas o tiempos de espera demasiado extensos. <\/p>\n\n\n\n

Si bien es cierto que cada empresa tiene sus propias normas internas, la Superintendencia de Transporte public\u00f3 una gu\u00eda en la que menciona los derechos que tienen los viajeros en caso de que esto ocurra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En la cartilla se puede leer la explicaci\u00f3n detallada: \u201cSi usted es un pasajero con vuelo en conexi\u00f3n con una misma aerol\u00ednea y en el trayecto inicial, su vuelo tuviere alguna demora que le impidiera llegar con antelaci\u00f3n suficiente al punto de conexi\u00f3n, usted podr\u00e1 desistir del viaje\u201d.<\/p>\n\n\n\n

<\/h3>\n\n\n\n

Esta es una situaci\u00f3n que ocurre usualmente por fallas t\u00e9cnicas, demoras a la hora de despegar o incluso cuando los pa\u00edses ped\u00edan pruebas de coronavirus para algunos pasajeros, el tiempo que tardaba la muestra hac\u00eda que muchos perdieran sus vuelos. Como explica la entidad, el usuario puede expresar su intenci\u00f3n de no continuar el viaje y adem\u00e1s tiene derecho a ser compensado por las demoras de la aerol\u00ednea.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se establece que si la espera est\u00e1 entre una y tres horas, el pasajero deber\u00e1 recibir un refrigerio y una comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica que no sea superior a los tres minutos. En el caso de que el retraso sea de tres a cinco horas, le tendr\u00e1n que dar los beneficios antes mencionados m\u00e1s alimentos correspondientes a desayuno, almuerzo o comida, depende de la hora del d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Ahora bien, si la espera supera las cinco horas, el viajero podr\u00e1 recibir una compensaci\u00f3n m\u00ednima del 30% del valor que pag\u00f3 por el trayecto. Esta deber\u00e1 ser entregada en efectivo o de la forma que se acuerde: tiquetes, millas, bonos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 pasa si la espera supera las cinco horas y adem\u00e1s son m\u00e1s de las 10:00 p.m.?<\/h3>\n\n\n\n

En estos casos los usuarios tienen derecho a tener un hospedaje, en caso de que no est\u00e9n en su ciudad de residencia, y adicionalmente recibir\u00e1n auxilios de transporte del aeropuerto a la zona en que se hospeden y viceversa.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 derechos tiene cuando un vuelo se cancela?<\/h3>\n\n\n\n

Cuando algo as\u00ed ocurre igualmente el pasajero podr\u00e1 decidir si hace o no el viaje, y en caso de no hacerlo recibir\u00e1 un reembolso de su compra. Si toma el trayecto tiene derecho a gastos de hospedaje y traslado si no est\u00e1 en su lugar de residencia y una compensaci\u00f3n del 30% de lo pagado. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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